Finanzielle und operative Exzellenz

Implenia hat sich seit seiner Entstehung 2006 zu einer starken Gruppe mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot, einer gut positionierten Marke und einer soliden lokalen Verankerung im Schweizer Markt sowie in Deutschland, Österreich, Frankreich, Norwegen und Schweden entwickelt. 

Die nachfolgende Tabelle gibt eine Übersicht der Wertschöpfung, die Implenia jährlich erwirtschaftet und ihren Stakeholdern verteilt. Das Unternehmen arbeitet nach dem Konzept der wertorientierten Führung. Implenia richtet somit den Fokus nicht nur auf den Ertrag, sondern auf den Wert des Unternehmens.

Nachhaltigkeit gehört bei Implenia als integraler Bestandteil zum Geschäft und zum Wertesystem. Dies macht Aktien und Anleihen der Gruppe attraktiv für Anlegerinnen und Anleger, die einen verantwortungsvollen Investmentansatz verfolgen. Für Implenia ist es daher wichtig, ob und wie sein Engagement in der Finanzbranche wahrgenommen und bewertet wird. Das Unternehmen legt viel Wert auf eine transparente Kommunikation, insbesondere von Zielen und aussagekräftigen Schlüsselindikatoren.

Eine Reihe von positiven externen Ratings hat in den vergangenen Jahren das nachhaltige Engagement von Implenia anerkannt. So vergab MSCI ESG – eine weltweit führende Ratingagentur – 2021 neu ein AAA-Rating. Daneben erhielt Implenia auch von Sustainalytics und Inrate überdurchschnittliche Nachhaltigkeitsnoten. Zudem decken uns diverse Schweizer Banken wie die Zürcher Kantonalbank, die Bank Vontobel (ehemals Vescore) und die J. Safra Sarasin über ihr Nachhaltigkeitsresearch ab.

Ende Juni 2018 gelang es Implenia, seine laufende Kreditfazilität mit dem bestehenden Schweizer Bankenkonsortium unter Führung der UBS um 150 auf 800 Millionen Franken aufzustocken. Als erstes Industrieunternehmen in der Schweiz wird die anwendbare Kreditmarge teilweise an die von Sustainalytics erhobene Nachhaltigkeitsperformance gekoppelt. Aufgrund der derzeit guten Bewertung erhält Implenia bessere Konditionen.

Implenia wurde 2022 von Sustainalytics, dem weltweit führenden Anbieter von Research und Ratings in den drei Dimensionen Umwelt, Soziales und Governance (ESG) für das Jahr 2021 mit hervorragenden 85 Punkten bewertet. Gegenüber dem Vorjahr (84 Punkte) konnte das Rating leicht verbessert werden. Damit ist Implenia der Leader in der Branche in allen drei Dimensionen und ein Vorreiter der «grünen» Kreditfinanzierung. Dass die langjährigen Nachhaltigkeitsbestrebungen von Implenia sich auch positiv auf die Finanzierung auswirken, ist ein wichtiger und konsequenter Schritt.

Die Umsetzung des Lean-Ansatzes bei Implenia läuft derzeit auf Hochtouren. Das Bauunternehmen versteht unter «Lean» eine effektive und verschwendungsarme Planung und Steuerung von Projekten. Primäres Ziel ist es dabei, Zusammenarbeit, Transparenz und Kommunikation über die gesamte Wertschöpfungskette zu steigern. Dies wirkt sich günstig auf die Qualität und Termintreue der Projekte aus und senkt unter dem Strich auch Kosten.

In der Lean-Praxis als besonders positiv erwies sich, dass alle wichtigen Stakeholder sehr früh in ein Projekt eingebunden und regelmässig übereinstimmend informiert werden. Dies verhindert Leerläufe und schont Ressourcen auf allen Ebenen des Vorhabens. Dazu gehören neben einer besseren Material- und Energieeffizienz letztlich auch mehr Sicherheit und weniger Stress für die Mitarbeitenden.

Auf Basis erster Pilotprojekte stellten interne Lean-Fachleute 2019 eine Toolbox zusammen, die eigens für das Unternehmen abgeleitete Standards und Methoden umfasst. Implenia wertet die Erfahrung der realisierten Projekte laufend aus und passt die Toolbox stetig an.

Um den Einsatz der Lean-Philosophie in den Bauprojekten weiter zu beschleunigen, legte Implenia fest, sämtliche grösseren Projekte, mit Lean-Methoden und -Instrumenten umzusetzen.  Verantwortlich dafür sind die Lean-Experten innerhalb der Divisionen.

Zufriedene Auftraggeber bilden die Basis für den langfristigen Erfolg von Implenia. Um herauszufinden, wie Kundinnen und Kunden die Leistungen des Unternehmens beurteilen, fühlt ihnen Implenia regelmässig den Puls. Neben Nachfragen im direkten Gespräch führt Implenia seit vielen Jahren auch systematische Erhebungen zur Kundenzufriedenheit durch. Die Abfrage erfolgt über eine Web-Schnittstelle des Managementsystems. Implenia bietet seinen Kundinnen und Kunden damit einen zeitgemässen und nutzerfreundlichen Prozess und erhöht gleichzeitig die Rücklaufquote.

Jedes Jahr erhält Implenia mehrere Hundert Kundenfeedbacks. Rund 98% der Rückmeldungen stammen von professionellen Auftraggebern, die restlichen von privater Kundschaft, wie beispielsweise Wohnungskäuferinnen und -käufern. 2021 gaben 98% der Geschäftskunden, die an der Kundenbefragung teilnahmen, an, dass sie zufrieden mit den Leistungen von Implenia waren und das Unternehmen weiterempfehlen würden (Vorjahr 95%). Wir freuen uns über dieses herausragende Ergebnis und die Steigerung im Vergleich zum Vorjahr.

Am besten wurden im vergangenen Jahr das Engagement und die Kompetenz der Mitarbeitenden beurteilt (91%), gefolgt vom Eingehen auf Kundenanliegen (88%) und von der erreichten Qualität (88%). Zufrieden äusserten sich die Kundinnen und Kunden insgesamt auch in Bezug auf das Projektmanagement (87%), den Umgang mit Beanstandungen (85%) sowie auf die Nachhaltigkeit und Innovation der Lösungsvorschläge (84%).