Nouveaux mondes de travail chez Implenia Connect

630 employés vont travailler depuis début septembre chez Implenia Connect dans l’Ambassador House, située dans le Glattpark à Opfikon, à quelques centaines de mètres seulement des limites de la ville de Zurich. Le nouveau siège réunit pour la première fois sous un même toit les quatre sites zurichois du plus grand prestataire de services dans le domaine de la construction et de l'immobilier en Suisse. Il est entièrement conçu pour faciliter la collaboration, la communication et les rencontres en tous genres. À cette fin, Connect propose un tout nouveau concept d'espace et de travail qui apporte de nombreuses innovations, et nous oblige en même temps à dire adieu à nos vieilles habitudes.

Tout d’abord, il y a le fait que Connect privilégie le travail dans un espace ouvert et ne prévoit pas de bureaux individuels. Sur les cinq étages, les équipes se voient certes attribuer leurs zones propres, appelées également «Home Bases». En revanche, il n’y a pas de postes de travail fixes et personnels. On branche son ordinateur portable là où il y a de la place. Premier arrivé, premier servi. Les documents nécessaires au travail sont rangés de manière centralisée dans la zone de l'équipe et les ustensiles personnels sont soit rangés dans le casier propre de l’employé au vestiaire, soit ramenés à la maison à la fin de la journée de travail.

En contrepartie, les employés disposent de toute une variété d’environnements de travail en plus du poste de travail standard, allant des pièces calmes pour le travail concentré ou pour la relaxation aux salles de réunion de toutes tailles et dotées de tous équipements. À ceux-ci s’ajoutent les zones de rencontre centrales autour des cafés-cuisines des différents étages et de l’escalier ouvert reliant les étages un à trois, entouré par des galeries ouvertes. Que vous préfériez travailler dans le calme d'une bibliothèque, dans l’environnement normal d’un grand bureau ou à une table de la cafétéria, avec Connect, il y en a pour tous les goûts.

«La plupart des retours concernant le nouveau siège ont été très, très positifs» explique Stefan Koller. Le Senior Key Account Manager, DivisionReal Estate, accompagne le projet en tant que co-leader depuis janvier 2020 et a passé des mois dans la planification du nouveau siège. «D'une part, il était important pour nous d'être suffisamment flexibles avec le concept d'espace pour répondre aux demandes en constante évolution sur le lieu de travail», insiste-t-il. Un vrai défi, surtout en cette période de restructuration qui a entraîné de nombreux changements au cours des derniers mois. La solution présentée par les architectes d’intérieur du Studio Hürlemann parle d’elle-même: Les zones de travail peuvent être facilement adaptées, les Home Bases peuvent être agrandies, les tables peuvent être déplacées. La pose de ce bois innovant permet de disposer au bon endroit et sans grand effort des prises de courant ou des connexions électriques et de réseaux nécessaires.

Pour l’aménagement de chacune des Home Bases, l’équipe de projet a mis à contribution les employés. «Nous avons nommé des représentants des utilisateurs et clarifié les besoins des différentes équipes au cours d’ateliers. À la fin, chaque équipe pouvait même décider elle-même de la manière d'aménager sa propre Home Base. C’est ainsi que nous nous assurons de ne pas passer à côté des besoins», déclare Stefan Koller pour expliquer l'approche radicalement centrée sur le client, qui constitue sous cette forme une nouveauté dans la planification des bureaux en Suisse.

L'équipe du projet est consciente que de nombreux collègues sont soudainement confrontés à un environnement de travail totalement nouveau. Pour rendre cela aussi indolore que possible, Stefan Koller et les autres responsables communiquent activement depuis des mois déjà sur les innovations, organisent des ateliers sur le thème Change Management (Gestion du changement), le travail hybride et la direction dans un environnement numérique, afin que les chefs de projet puissent soutenir leurs employés et agir en tant que Change Ambassadors (ambassadeur du changement) pour promouvoir les avantages du nouvel environnement de travail.

Mais le fait est que le changement et l'adaptation aux nouvelles réalités sont nécessaires, qu'ils soient perçus comme un enrichissement ou comme une menace. Stefan Koller reste réaliste: «Nous disposons d'un nouveau siège sensationnel, qui permet un tout nouveau type de coopération, tant en termes d'aménagement de l'espace que d'équipement technique. Mais maintenant, nous devons aussi vivre cette coopération.» Et il ajoute: «Nous sommes sur la bonne voie.»