Le développement durable chez Implenia
Implenia est le leader de la prestation de services de construction et immobiliers en Suisse, avec une forte position sur le marché des infrastructures en Allemagne, en Autriche, en France, en Suède et en Norvège et d’importantes activités dans les secteurs du bâtiment et du génie civil dans l’espace germanophone. Dans tout ce qu’il entreprend, le Groupe ne poursuit pas uniquement des objectifs économiques, il entend aussi assumer ses responsabilités sociétales et environnementales.
Contenu
Éditorial
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Dans les discussions avec les clients, je sens un intérêt croissant pour nos produits et nos services durables. De plus en plus d’acteurs du marché comprennent la nécessité de rendre nos activités économiques durables, mais également les opportunités que cela offre. C’est notamment le cas du secteur public qui accorde de plus en plus d’importance aux critères de durabilité et d’innovation dans les marchés publics.
Cette évolution se traduit par des demandes de bâtiments et d’infrastructures durables, que nous sommes pleinement en mesure de satisfaire grâce à notre longue expérience en matière de construction durable. Je suis fier de diriger une entreprise qui a su reconnaître très tôt les signes des temps et pu développer une solide expertise. La durabilité est l’une des cinq valeurs d’Implenia et fait partie intégrante de notre stratégie d’entreprise.
La pandémie de Covid-19 montre qu’une entreprise doit s’appuyer sur des pratiques commerciales sérieuses et à long terme. Cela ne peut se faire que si elle se fixe des objectifs environnementaux scientifiquement fondés et s’engage au-delà son activité propre, si elle réagit face aux besoins sociétaux et grandit ainsi en union avec son environnement.
Nous avons déjà bien progressé à cet égard mais sommes encore loin d’avoir atteint la fin de notre route. C’est ce que nous rappellent les douze nouveaux objectifs de durabilité que nous nous sommes fixés à l’horizon 2025.
La réflexion durable et l’action durable pourraient – et devraient – être encore plus présentes dans notre quotidien. Le Groupe, les équipes, chacune des collaboratrices et chacun des collaborateurs, nous maintiendrons le cap. Pour avancer sur cette voie, il faut du courage. Il en faut pour rompre les vieux schémas et chercher encore et toujours à améliorer nos solutions.
J’ai de grands espoirs dans les développements liés à la numérisation et à l’économie circulaire. Dans ces domaines, Implenia veut faire la différence et établir des normes dans notre industrie. Nous avons les spécialistes nous permettant d’avoir une trajectoire exemplaire. Cela vaut aussi pour les nouveaux modèles contractuels qui visent une approche partenariale.
Je vous invite tous, à l’intérieur et à l’extérieur de notre entreprise, à travailler encore plus activement avec nous sur des concepts, des processus et des produits durables et à mettre en œuvre des solutions d’avenir.
Je vous remercie de votre soutien et de la contribution que vous apporterez à nos réalisations.
André Wyss, CEO
Implenia en bref
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Implenia est une entreprise internationale de prestation de services de construction et immobiliers, héritière de quelque 150 ans de tradition dans la construction, dont le siège principal se trouve à 8152 Glattpark (Opfikon) près de Zurich. L’expérience, la taille et la capacité financière de l’entreprise lui permettent de s’engager pour promouvoir la durabilité sur ses marchés de base, la Suisse, l’Allemagne, l’Autriche, la Norvège, la Suède et la France. Le large éventail d’activités d’Implenia et la vaste expérience de ses spécialistes permettent au Groupe de réaliser de grands projets complexes et d’accompagner les ouvrages sur l’ensemble de leur cycle de vie, de manière intégrée et au plus près des clients. Implenia emploie plus de 7 000 personnes en Europe et a généré en 2021 un chiffre d’affaires de environ 4 milliards de francs. L’entreprise est cotée à la SIX Swiss Exchange (IMPN, CH0023868554). Tous les ratios financiers figurent dans le rapport annuel.
Principaux services
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Implenia s’organise autour de quatre Divisions, différentes fonctions globales et un centre de compétences. Les divisions Real Estate, Buildings, Civil Engineering et Specialties opèrent avec succès sur leurs marchés en s’appuyant sur la responsabilité entrepreneuriale et un concentré d’expertise. Les fonctions globales (Finance, HR, Legal, Marketing/Communications et IT) soutiennent les Divisions et assurent le pilotage transversal du Groupe dans leurs domaines. Afin de rester proches de nos clients et d’assurer un ancrage local solide, nous avons mis en place des organisations régionales et nationales qui représentent l’ensemble des intérêts d’Implenia.
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Les organes de contrôle suprêmes du Groupe sont, d’une part, le Conseil d’administration qui est chargé de la désignation et de la surveillance de la Direction et, d’autre part, l’Implenia Executive Committee (IEC) qui se compose du CEO, du CFO, du CHRO, du General Councel, du Head Country Management et des quatre Division Heads. Le Conseil d’administration, qui compte sept membres, est responsable de la direction stratégique et financière du Groupe. Les membres du Conseil d’administration travaillent en toute indépendance et n’exercent pas de tâches de direction opérationnelle au sein d’Implenia ou de l’une de ses filiales.
Organisation du développement durable
Implenia dispose d’une structure organisationnelle dédiée qui se charge d’ancrer le développement durable dans l’entreprise : le département Sustainability au sein de la Division Specialties. Ce département global accompagne l’ensemble des Divisions et Global Functions dans la réalisation des objectifs de durabilité. Avec les experts·tes locaux·les des autres Divisions et avec les Country Units, ces professionnels de la durabilité sont en charge de la gestion du développement durable et de son reporting, ils accompagnent la mise en œuvre des mesures dans les projets de construction et font avancer des initiatives au niveau du Groupe. Le département global Développement durable fournit non seulement des services spécifiques aux projets (« construction durable » et « protection de l’environnement ») mais aussi des services internes (« Implenia durable »). Anita Eckardt, Head de la Division Specialties, est également en charge des questions de durabilité en tant que déléguée au sein de l’Implenia Executive Commitee.
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Le département Développement durable est soutenu et supervisé par le Sustainability Committee (SusCom). Celui-ci se compose de représentants de toutes les Divisions et des fonctions globales. Cette instance est présidée par Anita Eckardt, Head Division Specialties, qui défend aussi les décisions du SusCom à l’Implenia Executive Committee. Le SusCom se réunit quatre fois par an afin de discuter d’enjeux d’actualité, de définir des objectifs de développement durable, de prendre des décisions stratégiques et de lancer des initiatives à l’échelle du Groupe, notamment sur l’engagement sociétal, les lignes directrices éthiques du Groupe, les conditions de travail ou la protection de l’environnement. Le reporting de développement durable est également soumis au contrôle du Sustainability Committee.
Gestion du développement durable
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Le développement durable est un concept global qui doit être implémenté et vécu de manière transversale, il touche l’ensemble des activités et exige l’engagement des collaborateurs·trices à tous les échelons de l’entreprise. Implenia pratique par conséquent une gestion intégrée du développement durable.
Le département Développement durable a pour mission d’aborder des enjeux pertinents dans le cadre d’échanges avec les parties prenantes, de fixer des normes à l’échelle du Groupe et de proposer des mesures et des objectifs pour les Divisions et les fonctions globales. Les objectifs et les mesures sont mis en œuvre en concertation avec les divisions opérationnelles concernées et les fonctions globales.
En règle générale, la responsabilité de la mise en œuvre n’incombe pas au département Développement durable mais directement à la ligne opérationnelle ou aux fonctions globales. Dans chacune des Divisions, il y a au moins un responsable des enjeux sécurité, qualité et durabilité – dans lesquels est aussi incluse la protection de l’environnement. Dans la ligne opérationnelle, ce responsable joue un rôle important d’intermédiaire sur les enjeux de développement durable. Implenia s’assure ainsi que toutes les Divisions s’impliquent sur les questions de durabilité et se mobilisent afin d’atteindre les objectifs qui ont été définis.
Tous les ans, en début d’année, en concertation avec le département Sustainability, les Divisions et les fonctions globales définissent les principaux objectifs annuels sur la base des objectifs de durabilité à l’échelle de l’entreprise. En cours d’année, la Direction et les responsables des objectifs tiennent plusieurs réunions « Touchpoint » : lors du premier « Touchpoint », la discussion porte sur les objectifs annuels, qui sont au besoin ajustés, puis validés. Les « Touchpoints » suivants permettent d’examiner l’avancement de la mise en œuvre et de définir les étapes suivantes. Les responsables vérifient ainsi régulièrement que les mesures sont en bonne voie et les coordonnent au niveau des différentes Divisions.
Stratégie de développement durable
Depuis 2009, le développement durable fait partie intégrante de la stratégie de l’entreprise. Le graphique ci-dessous illustre les principales étapes de ces dernières années.
Nos étapes marquantes
5. Rapport de durabilité
(édition mars 2021)
2020
4. Rapport de Durabilité
(Edition août 2018)
2019
2018
2017
2016
3. Rapport de durabilité
2014/2015
2015
2014
2. Rapport de durabilité
2012/2013
2013
2012
1. Rapport de durabilité
2011
2011
2010
2009
Impact de l’activité
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Les quelque 80 000 employés·es du secteur suisse de la construction génèrent chaque année une création de valeur de plus de 33 milliards de francs, soit environ 5 % du produit intérieur brut. Ils traitent au total 63 millions de tonnes de matériaux1. 56 millions de tonnes (88 %) sont des matériaux de construction et les 7 millions de tonnes restants (12 %) des équivalents pétrole correspondant à l’énergie consommée pour traiter ces matériaux.
L’impact environnemental annuel du secteur de la construction atteint globalement 57 billions d’unités de charge écologique2, dont la majeure partie (56 %) est due à la consommation d’énergie.
Ces chiffres donnent une idée de l’importance du secteur de la construction pour l’économie, la société et l’environnement. Les activités d’Implenia ont également un impact significatif sur ces trois sphères du développement durable. L’entreprise assume cette responsabilité et s’engage à long terme pour le bien des générations actuelles et futures.
En matière d’environnement, Implenia dispose de différents moyens d’action selon le positionnement des produits et services au sein de la chaîne de création de valeur. Par exemple, lors de la planification d’un projet, s’il est possible de sélectionner les matériaux sur la base de critères écologiques et de la consommation d’énergie du projet lorsqu’il sera en exploitation, au moment de la réalisation le traitement respectueux de l’environnement sera une priorité (à ce sujet, voir également le chapitre suivant).
Implenia utilise aussi sa position de leader de la branche de la construction en Suisse pour promouvoir une large acceptation de l’idée de développement durable, par exemple en réalisant des projets pilotes, en collaborant à l’élaboration de normes ou en imposant à nos partenaires de respecter notre « Code of Conduct ».
Pour Implenia, la lutte contre le changement climatique est une priorité absolue. L’entreprise apporte sa contribution en réduisant les émissions de gaz à effet de serre liées à ses activités. Sur ses projets, le Groupe y parvient en recourant à des techniques de construction innovantes ou en utilisant des matériaux nécessitant moins d’énergie grise. Implenia réduit également la consommation directe d’énergies fossiles sur les chantiers, dans les ateliers et dans les installations de production.
1 Étude MatCH de l’OFEV, 2017
2 Indicateur suisse permettant de calculer des écobilans (cf. explication sur Office fédéral de l’environnement)
Moyens d’action de l’entreprise
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Les ouvrages entièrement développés par Implenia sont conçus dès le départ de manière durable, suivant nos propres normes. Implenia prend en compte de multiples critères et s’appuie sur l’outil GeNaB® – évaluation globale d’une construction durable – développé en interne.
Dans la plupart des cas, Implenia participe cependant aux appels d’offres privés ou publics en tant qu’entreprise générale ou totale (EG/ET) et reprend la planification qui a été établie en phase d’avant-projet. Dans ce cas, le maître d’ouvrage a déjà largement défini l’impact environnemental du projet dans sa phase d’exploitation, par exemple l’intensité énergétique du bâtiment. Implenia ne pourra donc plus intervenir que de manière indirecte, en proposant des variantes ou des matériaux plus acceptables socialement ou plus respectueux de l’environnement. La décision appartiendra en fin de compte au donneur d’ordre.
En revanche, lorsqu’Implenia planifie l’exécution, l’entreprise détient un puissant levier pour intervenir sur l’impact social, écologique et économique du projet de construction. Implenia décide alors quasiment en toute autonomie des machines à utiliser, de la manière de trier et traiter les déchets et des conditions de travail sur le chantier. La quantité d’émissions générées durant la phase de construction est cependant relativement réduite par rapport au total des émissions d’un projet de bâtiment sur l’ensemble de son cycle de vie.
En tant que gros acheteur de matériaux de construction comme le béton, l’acier, le plâtre, les pierres naturelles ou le verre, Implenia est extrêmement dépendant de la disponibilité de ces ressources. D’un autre côté, l’entreprise peut obtenir des résultats significatifs en prenant des décisions d’achat exemplaires. Elle peut ainsi privilégier des matériaux locaux ou sélectionner des matériaux ayant une faible teneur en énergie grise. Cela requiert toutefois le soutien du maître d’ouvrage ainsi qu’une chaîne d’approvisionnement transparente. (cf. chapitre Gestion des fournisseurs).
Risques et opportunités liés au changement climatique
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Entreprise de prestation de services de construction et immobiliers avec un large portefeuille, Implenia est touché de diverses manières par le changement climatique. Comme le montre le tableau ci-dessous, il existe à la fois des opportunités et des risques économiques. Les évolutions climatiques pourraient ainsi entraîner une plus forte activité de construction et donc des contrats supplémentaires ou de plus grande ampleur dans le domaine de l’assainissement et de la modernisation. Les mesures de prévention contre le changement climatique – par exemple une meilleure isolation des bâtiments et des installations pour les énergies renouvelables – permettent également à Implenia de déployer son expertise dans ces domaines. Dans le même temps, des conditions météorologiques extrêmes sont susceptibles d’entraver fortement l’activité de l’entreprise et de compliquer la planification.
À l’heure actuelle, il est impossible de prévoir quel sera finalement l’impact du changement climatique sur l’entreprise. Il est certain qu’Implenia a intérêt à s’adapter au changement attendu afin d’être armé contre les évolutions futures.
Opportunités | Risques |
---|---|
Les solutions durables sont un critère de différenciation dans les appels d’offres publics et privés | Problèmes d’approvisionnement |
Dans le parc immobilier, des contraintes plus strictes en termes d’efficacité nécessitent un savoir-faire spécialisé | Volatilité des prix des matières premières |
Demande accrue d’ouvrages d’infrastructure pour les énergies renouvelables (p. ex. centrales à pompage-turbinage) | Événements météorologiques extrêmes ayant des répercussions négatives sur les collaborateurs·trices et les processus de construction |
Besoin d’infrastructures robustes et de qualité (routes, tunnels, ponts, bâtiments) face à des catastrophes naturelles plus fréquentes. | Augmentation des risques de planification |
Besoin accru d’assainissement des bâtiments du fait des variations météorologiques extrêmes | Procédures de construction plus complexes du fait de la complexification des contraintes (p. ex. technique du bâtiment, enveloppe des bâtiments) |
Renforcement des exigences s’appliquant aux permis de construire (p. ex. en lien avec l’imperméabilisation des sols) |
Parties prenantes
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Le « Code of Conduct » d’Implenia définit les principales parties prenantes de l’entreprise. Les relations avec celles-ci sont brièvement décrites ci-après.
Collaboratrices et collaborateurs
Tous les cadres d’Implenia sont incités à cultiver un dialogue actif avec leurs collaborateurs·trices, en particulier lors des entretiens de convention d’objectifs qui ont lieu chaque année dans le cadre de la gestion par objectifs à l’aide de l’outil de gestion du personnel en ligne « iperform ». L’entreprise dispose par ailleurs de divers instruments de communication internes, notamment le magazine semestriel « Impact », l’Intranet, des manifestations destinées aux collaborateurs·trices (en présentiel ou virtuelles) et des newsletters électroniques. Plusieurs fois par an, le CEO s’adresse en outre directement aux collaborateurs·trices par le biais de la Lettre du CEO ou dans le cadre de ce qu’on appelle les Townhall-Meetings.
Implenia gère également diverses plateformes de réseaux sociaux internes et externes pour favoriser la mise en réseau des collaborateurs·trices. Parmi celles-ci figurent par exemple l’Intranet (interne), LinkedIn (externe), Xing (externe), Facebook (externe), Youtube (externe) et Instagram (externe).
Clients
Les clients sont au cœur des activités d’Implenia. Outre les nombreux contacts liés aux projets, l’entreprise cherche également à développer des échanges avec de grands clients sur des questions d’ordre général, indépendamment des projets. Une cinquantaine d’entretiens de ce type sont organisés chaque année en Suisse. Ils sont importants pour la compréhension mutuelle et permettent à Implenia de recueillir des avis extérieurs précieux.
Grâce à son approche, Implenia s’est rapprochée de ses clients ces dernières années en améliorant ses interfaces internes et externes. Des réunions ont lieu tous les mois au niveau du management afin d’assurer un suivi optimal des clients. Une enquête effectuée à l’issue de chaque projet permet aux clients de donner leur avis de manière détaillée sur la collaboration et d’évaluer les prestations d’Implenia. Par ailleurs, Implenia recueille régulièrement des avis de clients sur des enjeux ou des projets d’actualité pour les mettre à la disposition des collaborateurs·trices dans le cadre de la communication interne, ceux-ci constituant un retour d’information important.
Actionnaires et investisseurs
Implenia pratique une politique d’information ouverte, transparente et en temps réel, dans l’intérêt de ses actionnaires, des investisseurs et du public. Implenia garantit l’égalité de traitement de ses parties prenantes en termes de calendrier et de contenu au moyen d’un reporting régulier.
La rubrique « Investisseurs » de notre site Internet propose des informations détaillées à l’intention de tous les acteurs du marché, des professionnels des médias et d’autres personnes intéressées. À la rubrique « Investissement durable», les investisseurs préoccupés par la durabilité trouveront des informations plus approfondies.
Partenaires commerciaux
Dans le choix de ses partenaires commerciaux, Implenia veille à ce que ceux-ci partagent les valeurs de base de l’entreprise. Les sous-traitants, les fournisseurs et les fabricants sont tenus de respecter le Code of Conduct. Depuis quelques années, Implenia dispose d’un système de gestion des fournisseurs. Celui-ci améliore la transparence des relations d’affaires et permet une communication d’égal à égal avec les fournisseurs et les sous-traitants. Les Journées des fournisseurs viennent compléter ces échanges.
Autorités
Avec les autorités publiques, Implenia mise sur le professionnalisme. L’entreprise met en œuvre des moyens importants pour respecter les prescriptions légales dans son champ d’activité fortement réglementé. En cas de conflit présumé ou effectif, l’entreprise coopère pleinement avec les autorités, participe aux enquêtes et communique de manière transparente.
Elle entretient par ailleurs des contacts étroits avec les collectivités publiques dans le cadre des projets de développement urbanistique. Implenia gère ces projets de grande envergure en concertation étroite avec les services compétents et privilégie l’organisation de concours d’architecture. Cette démarche contribue à satisfaire aux exigences les plus élevées en matière de durabilité, de fonctionnalité et d’esthétique.
Partenaires sociaux et associations
Implenia, qui est l’un des principaux employeurs de la branche de la construction, assume une responsabilité particulière à l’égard de ses collaborateurs·trices. Pour cette raison, la Direction entretient un dialogue constant et actif avec les partenaires sociaux. Des rencontres régulières sont l’occasion d’échanger des informations et de discuter des besoins réciproques. Des représentants d’Implenia participent aux travaux de diverses organisations et associations, notamment en Suisse au sein des associations régionales d’entrepreneurs ou du réseau Construction durable Suisse (NNBS).
Médias
Implenia mène une politique de communication active et transparente. Le département Communication informe rapidement et en détail la presse et les médias électroniques des événements importants. De plus, les professionnels de la communication d’Implenia invitent régulièrement les journalistes à des événements d’information (en présentiel ou virtuels) afin de les tenir au courant des activités et de l’évolution des affaires de l’entreprise. L’entreprise assure ainsi la transparence vis-à-vis de ses parties prenantes ainsi que du grand public.
Société
Le travail de relation avec les médias ne constitue qu’une partie des efforts d’information du Groupe. Les contacts directs avec les populations concernées par l’activité de construction de l’entreprise sont un autre pilier important de la communication. Sur ses grands projets, Implenia organise des événements d’information et des visites de chantier. En particulier lorsqu’il s’agit de projets dans l’espace urbain, Implenia tient à ce qu’il y ait des échanges actifs avec le voisinage.
Enjeux pertinents
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La stratégie d’Implenia en matière de développement durable repose sur cinq points forts correspondant à cinq enjeux. Formulés pour la première fois en 2010 dans le cadre d’un processus interne, l’entreprise les applique désormais de manière systématique (cf. graphique). Ces différents points forts couvrent la dimension économique, écologique et sociale du développement durable, tout en guidant l’engagement de l’ensemble du Groupe en la matière. Ils forment également la structure du rapport de développement durable.
Points forts de développement durable d’Implenia
Fin 2015, Implenia a procédé avec des parties prenantes internes et externes à une analyse de pertinence conformément aux normes de la Global Reporting Initiative (GRI) afin de revoir ses priorités. Cette analyse a confirmé le bien-fondé de la stratégie de développement durable de l’entreprise. Deux ans plus tard, l’analyse de pertinence a été actualisée et précisée au cours d’un workshop réunissant 60 cadres. La dernière révision des enjeux pertinents de développement durable est intervenue en 2020, dans le cadre de l’élaboration des nouveaux objectifs de durabilité 2025.
Axes stratégiques et thèmes principaux des points forts d’Implenia
Pourquoi le sujet est-il pertinent et où sont les risques ou les opportunités? | Objectifs 2025 |
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Produits et services durables | |
Les projets de construction impactent la nature et génèrent des émissions dans l’environnement. Le mode de construction d’Implenia peut aussi se répercuter indirectement sur les émissions pendant la phase d’exploitation d’un bâtiment (par exemple, la consommation d’énergie pour le chauffage et le refroidissement). | À nos objectifs 2025 |
Une grande partie des émissions sont déjà générées au cours de la fabrication des produits de construction et de l’approvisionnement. Il faut donc sensibiliser les fournisseurs et les sous-traitants et travailler si possible avec des partenaires durables. | |
Environnement de travail attractif | |
La construction est considérée comme un secteur exposé à un risque élevé d’accidents. Pour Implenia, garantir un environnement de travail sécurisé est par conséquent une priorité absolue. | À nos objectifs 2025 |
Le secteur de la construction manque de main-d’œuvre spécialisée. La capacité du Groupe à assurer la formation et la formation continue de son personnel est donc déterminante pour sa performance à long terme. | |
La performance, la culture et la pérennité de l’entreprise reposent sur la fidélisation et le développement à long terme des collaborateurs·trices. | |
Gestion respectueuse de l’environnement | |
Le secteur de la construction génère des quantités considérables de déchets et figure parmi les grands consommateurs d’énergie et par conséquent parmi les principaux émetteurs de CO2. | À nos objectifs 2025 |
Les connaissances en matière environnementale sont parfois insuffisantes sur certains chantiers. La protection de l’environnement n’est pas encore ancrée de manière systématique dans tous les processus de base. | |
Engagement sociétal et compliance | |
Poursuivre la sensibilisation du personnel et ancrer les valeurs définies dans le Code of Conduct au sein des processus de l’entreprise, cela est nécessaire pour éviter que le personnel ne contrevienne au Code. | À nos objectifs 2025 |
L’impact des activités d’Implenia sur l’environnement, la société et l’économie est considérable. Il est important que l’entreprise participe à l’évolution à long terme de son environnement proche et plus éloigné. | |
Évaluer nos efforts et continuer à les développer, cela implique de connaître nos performances. | |
Excellence financière et opérationnelle | |
Pour un Groupe international, le partage de l’expérience et du savoir-faire à l’intérieur des Divisions et entre les différentes Divisions est essentiel. | À nos objectifs 2025 |
Des consignes et des processus clairs permettent d’éviter les erreurs et d’améliorer l’efficacité. Compte tenu du risque élevé et des marges généralement faibles dans les projets de construction, des processus efficaces et intelligents sont absolument décisifs. |
Objectifs de développement durable
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Les objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU, fixés à l’échelle internationale, constituent une autre ligne directrice guidant l’engagement d’Implenia. L’entreprise entend contribuer à la réalisation de ces objectifs. Le tableau montre les ODD couverts par les points forts de développement durable d’Implenia.
Points forts de Implenia | Objectifs de développement durable (ODD) |
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Produits et services durables |
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Gestion respectueuse de l’environnement |
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Engagement dans la société et compliance |
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Excellence financière et opérationnelle |
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Objectifs 2025
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En 2020, sur la base de l’analyse de pertinence datant de 2015 et des objectifs de développement durable (ODD), Implenia a fixé des objectifs de développement durable à long terme. Ces nouveaux objectifs sont fixés sur un horizon de cinq ans au lieu de deux comme c’était le cas auparavant. Ils seront donc traités entre 2021 et 2025. Dans un souci de transparence, le traitement et le niveau de réalisation des objectifs feront désormais l’objet d’un reporting permanent dans le cockpit Objectifs du présent rapport ; figureront également, les sous-objectifs des Divisions et des fonctions globales, déduits à partir des objectifs.