Product Owner - Wincasa Home & Virtueller Concierge (m/w/d), 80-100%

Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau- und Immobiliendienstleister zusammen. Mit Hauptsitz in Opfikon bei Zürich beschäftigt Implenia europaweit über 8 000 Mitarbeitende (FTE) und erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von CHF 3,5 Mrd. Weitere Informationen unter implenia.com

Als führender Schweizer Immobiliendienstleister und Teil der Implenia Gruppe steht Wincasa für digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte, zukunftsorientierte Arbeitsweise. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. 

Als Teil des Teams «Digital Customer Platforms» arbeitest du eng mit der Bewirtschaftung, dem Customer Care, den technischen Diensten sowie externen Technologiepartnern zusammen.

Unser Ziel ist es, den Aufwand für manuelle Prozesse vor und während des Mietverhältnisses deutlich zu reduzieren, Daten gezielt zu nutzen und unseren Mieterinnen und Mietern dadurch ein modernes, effizientes und weitgehend automatisiertes Serviceerlebnis zu bieten.

Dafür suchen wir dich als Product Owner: Du entwickelst Services rund ums Mieten und Wohnen weiter und hebst diese durch die intelligente Verschmelzung von Organisation, Prozessen und modernsten Technologien auf ein neues Level.

Dein Arbeitsort ist unser Hauptsitz im Ambassador House in Opfikon, mit der Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. 

Das bewegst du:

• In dieser Rolle verantwortest du digitale Services entlang der gesamten Mietdauer und stellst sicher, dass diese möglichst automatisiert, effizient und benutzerfreundlich gestaltet sind.
• Du entwickelst Self-Service-Funktionalitäten im Mieterportal gezielt weiter und optimierst kontinuierlich das Nutzungserlebnis für Mieterinnen und Mieter.
• Zur Entlastung des Kundenservice konzipierst und entwickelst du KI-gestützte Chatflows und automatisierte Serviceprozesse.
• Durch die Identifikation manueller Abläufe leitest du konkrete Massnahmen ab und überführst diese in digitale, automatisierte Lösungen.
• Du baust ein wirkungsvolles Qualitäts- und Prozessmonitoring auf, analysierst Service- und Nutzungsdaten und leitest datenbasierte Optimierungen ab.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern evaluierst du moderne Technologien und stellst die nahtlose Integration in die bestehende Plattform sicher.
• Von der Ideenfindung über die Anforderungsdefinition und Priorisierung bis hin zur Umsetzung, Testing und Go-Live-Begleitung steuerst du die Weiterentwicklung der digitalen Services end-to-end.

Das bringst du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in einem technischen oder digital orientierten Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data/Process Engineering) und bringst relevante Berufserfahrung von 3-5 Jahren in digitalen, analytischen oder prozessnahen Rollen mit.
• Du begeisterst dich für die Einarbeitung und Weiterentwicklung von Immobilien- und Serviceprozessen mit digitalen Lösungen und hast Freude daran, Automatisierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen.
• Dein starkes analytisches und systemisches Denken ermöglicht es dir, komplexe Zusammenhänge in digitalen Produkten schnell zu erfassen, logisch zu strukturieren und in praxisnahe, umsetzbare Lösungen zu überführen.
• Du verfügst über eine hohe Kompetenz in Schnittstellenmanagement, Prozesslogik und technischen Abläufen und bringst Erfahrung mit Tools zur Analyse von Systemverhalten und Optimierung automatisierter Prozesse mit.
• Du hast fundierte Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban) und interdisziplinären Teams; technische Sachverhalte werden von dir klar und verständlich kommuniziert und Erkenntnisse systematisch dokumentiert.
• Du quantifizierst und leitest den Business Value sowie die entsprechenden Umsetzungsaufwände ab, priorisierst Automatisierungspotenziale und entwickelst pragmatische sowie nachhaltige Lösungen.
• Du bist eine proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Das bieten wir dir:

• Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit der Chance, eine lebenswerte Zukunft mitzugestalten
• Modernste Technologien und einen zeitgemässen Arbeitsplatz bei einem nachhaltigen Unternehmen
• Ein Unternehmen, das Talente und die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden fördert 
• Die Sicherheit eines finanziell gesunden, breit aufgestellten Konzerns mit starken Wurzeln in der Schweiz
•  Eine spannende Auswahl an Benefits:
• 5 Wochen Ferien und 9 bezahlte Brückentage
• eine hauseigene Pensionskasse mit sehr gutem Deckungsgrad und 3 Beitragsstufen
• zahlreiche Preisnachlässe auf namhafte Anbieter von Produkt- und Dienstleistungen

Wieso unsere Mitarbeitenden gerne bei uns arbeiten, sagen sie dir gleich selbst in folgendem Video: https://youtu.be/wtuhlIfjJq8

Hier findest du ein Video unseres aussergewöhnlichen Hauptsitzes und vielleicht bald deiner neuen Herausforderung: https://youtu.be/7EyVpJfuv3g 

Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil von Implenia werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.  

Bei Implenia schätzen und leben wir Diversität. Unser Rekrutierungsprozess ist daher auf die Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion ausgerichtet.

*Wir bitten die Personalvermittler, keine unaufgeforderten Lebensläufe einzureichen. Alle Einsendungen werden nicht berücksichtigt und stellen keine Verpflichtung dar.